Kundeundersøkelse
Kundeundersøkelse - Hvem er kunden?
En kundeundersøkelse gir selskapet svar på hvem som er kunden.
Kundeundersøkelsen gjennomføres som personlig intervju etter endt kundebesøk (exit-intervju), men kan også gjennomføres på telefon og e-mail med bakgrunn i kundelister.
Dette gir selskapet verdifull innsikt om:
- Kundenes kjønn, alder og bosted
- Handlefrekvens
- Bruk av konkurrenter
- Handlevaner
- Reklameoppmerksomhet
- Preferanse